Так просто! Просто управляй потоком!

Блин, которую уже книгу читаю, и везде пишется, что так много компаний вещают о своей приверженности делу осчастливливания клиентов, но так мало на самом деле хоть что-то для этого делают (книги, вестимо. не наши, ведь у нас с этим все куда хуже). И далее авторы многословно и стрательно убеждают, что всякий контакт с клиентом должен соответствовать стратегии, что он должен контролироваться, что важно мотивировать сотрудников хотя бы не хамить клиентам. И даже сообщают, что на самом деле общение сотрудников с клиентами это тоже реклама. И так  и хочется подтолкнуть автора: - Ну чего плетешь кружева? Скажи, наконец, что это все части единого процесса управления потоком клиентов и конвертации его в деньги! И сразу отпадет надобность в половине аргументов и призывов, как минимум. Сразу становится понятно, что нужно организовать в компании конвейер по созданию круговорота клиентов, и что оргструктура компании в первую очередь должна служить этой задаче!

Конец традиционной рекламы и "Голливуд" Серхио Займана

ЭВРИКА! Нашел, откуда растут ноги сказок про то, что "традиционная" реклама потеряла всю свою эффективность! ИЗ ГОЛЛИВУДА! И еще благодаря трудам Серхио Займана!
Ну ладно, был Займан руководителем служб маркетинга "Кока-колы" и "Пепси", и это мало что объясняет, но он же был еще и рекламистом! И драматургический талант у него налицо :-)
Вот пишет Серхио Займан книгу "Бархатная революция в рекламе" (то есть такой Майдан в рекламе:-) ), и изо всех сил на ровном месте раздувает голливудский драматизм. Все доводит почти до абсурда: и конец традиционного маркетинга он видит, и революцию в рекламе. Но описывает-то он давно известные и даже где-то банальные вещи! Ну да, в книге много толкового и интересного, но в целом она построена на конфликте "креативного" подхода к рекламе и маркетингового подхода. Мол, креатив ради креатива это не айс! Ну да, не айс, но об этом еще Клод Хопкинс писал в начале 20 века.
Так что же имел в виду Займан, когда утверждал, что реклама неэффективна? Да то, в рекламной индустрии США назрели перемены, что нужно менять систему взаимоотношений компаний и РА, менять подходы РА к работе и пр. У нас же некоторые товарищи к собственной пользе подхватили мысль, только приложили ее к традиционным формам рекламных сообщений и каналам их распространения. И все! Опасная тенденция, однако.  

Маркетинг, каким ОНИ его знают

Был у меня недавно разговор с одним товарищем, который утверждал после прочтения книги Серхио Займана "Конец маркетинга, каким мы его знаем". (Кстати, с точки зрения русского языка название русского издания книги неверно). Вот товарищ и утверждал, что "классический", как он его называл, маркетинг мертв, и что "традиционная" реклама уже не работает (это ему наговорил некий заезжий господин Ш. :-) ). Но я бы назвал книгу в русском варианте "Маркетинг, каким ОНИ его знают, при смерти". Потому что речь идет о маркетинге, который знают в США, а совсем не о нашем маркетинге. Тем более, что Займан издал свою книгу еще в 2000 году, то есть 13 лет назад, а про партизанский маркетинг Джей Левинсон написал еще в 1987 году - почти 30 лет назад! А у нас как может наступить конец какого-либо маркетинга, если он еще толком и не родился? Чудеса...

Окопная правда :-)

Давно заметил интересную тенденцию: люди, в свое время предложившие новое маркетинговое мышление, вышли из рекламы. Эл Райс и Джек Траут работали в рекламных агентствах до того, как изобрели сначала теорию позиционирования (которую до сих пор активно популяризирует Траут), а потом теорию маркетинговых войн. Джей Конрад Левинсон изобрел свой партизанский маркетинг, трудясь креативным директором в рекламном агентстве.  Ну и греющий душу многим Серхио Займан, написавший книгу "Конец маркетинга каким мы его знаем, тоже работал в РА.
Что, в окопах рекламных битв, на этом переднем крае бизнеса, лучше работают мозги? Или при разработке рекламных кампаний нужно очень много думать о маркетинге? :-) 

Партизанский? Гуманитарный маркетинг!!!

Поразительно, честное слово!

Вот что сказано про партизанский маркетинг в «Википедии»:

«Само понятие «партизанский маркетинг» ввёл в обиход и подвёл под него теоретическую базу американский рекламист Джей Конрад Левинсон (англ.), в прошлом креативный директор рекламного агентства «Лео Бернетт», опубликовав в 1984 году книгу под таким названием. Книга была адресована малому бизнесу и посвящёна малозатратным способам рекламы. Термин с тех пор стал популярен, хотя Левинсон не дал определения термина «партизанский маркетинг».

...Подход, предложенный Левинсоном, сводился в основном к использованию дешёвых рекламоносителей: визитные карточки, листовки, вывески, буклеты, открытки и т. п. — взамен дорогостоящих. Автор также давал множество приёмов и уловок, позволяющих поднять эффективность такой рекламы и выжать из неё максимальный результат».

Но ведь книга совсем о другом! Книга о маркетинге «от человека», то есть, по сути, о гуманитарном маркетинге :-) О применении достижений психологии, того же НЛП в достижении маркетинговых целей. А экономия проистекает из того, что эти методы более точны и эффективны, что приводит к серьезной экономии маркетинговых бюджетов. В пику традиционному «квадратному» или количественному подходу. Книга-то именно об этом! А у нас в России услышали только об экономии средств. Как купить удачу за бесплатно :-)

А почему именно партизанский? Потому что в 1987 году, в котором была написана книга, Левинсон ощущал себя партизаном, воюющим против армии «классических» котлеровских маркетологов и компаний, такой маркетинг применяющих. Название книги «Партизанский маркетинг», как видим, для России не совсем удачное.

P.S. Я за комплексное применение теорий маркетинга, а не против подхода Ф. Котлера. Всякая теория имеет свои ограниченные возможности. 

РТР vs ОРТ

C удовольствием наблюдаю «битву» ОРТ и РТР за первое место в душах соотечественников и за рейтинги. Вернее даже не борьбу, а попытки РТР догнать ОРТ на развлекательном поле в вечной борьбе за рейтинги. И задаюсь вопросом: знают ли стратегический маркетинг руководители РТР? Потому как делают все, чтобы это самое первое место не занять никогда, хотя вроде бы пламенно желают победы:-)

Виртуальная личность ОРТ- Константин Эрнст (то есть, по сути, типаж Эрнста). Жизненная стратегия доминирования, характер по типу львиный. Поэтому действует ОРТ с размахом, по-царски создавая большие по уровню и красивые шоу-проекты с высокими рейтингами. Понятно, что ОРТ помогает и то, что традиционной в СССР и России первый канал был главным.

Виртуальная личность РТР — пустое место. Хотя иногда я подозреваю, что в широких массах таковой стал Евгений Петросян. Жизненная стратегия количественное накопление, поведение лисье - отсюда статусные проблемы и отсутствие масштабности. Попытка понравиться всем разом,, а также заслужить народную любовь юмором про случаи из народной половой жизни в бесконечнеом «Кривом зеркале». Отстутствие собственной творческой мысли на тему развлечений. Повторение действий своего конкурента.

У ОРТ в правом верхнем углу кадра спокойно и уверенно красуется цифра «1». И РТР спустя некоторое время, и ничтоже сумняшеся пишет в верхзнем правом углу «РОССИЯ 1»: мол, это мы первые! ОРТ затевает пляски звезд на льду, через некоторое время то же самое, но более бледненько, делает РТР. И подобные проекты-двойники идут постоянно. На ОРТ идет «Голос», на РТР опять начинают проект «А», в котором Алла Пугачева проводит вокальный конкурс. А теперь РТР решила взять массой — то битва хоров, то выдумали бессмысленные синхронные пляски сотен танцоров. Решили, видимо, взять количеством.

 Но ролевой анализ ставит все на свои места: куда лису тягаться со львом в умении царить и быть царственным? Пора бы РТР поменять виртуальную личность, прекратить бессмысленную борьбу за доминирование — уйти с чужого поля, найдя свое собственное, на котором спокойно можно получать свои приличные рейтинги. То есть изменить свое позиционирование.